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Etudes sectorielles - 30/08/2018

Les opérateurs de « Services aux entreprises » : des engagements de responsabilité sociale limités et de fréquentes mises en cause sur le respect des droits de l’homme, des législations du travail et des règles de la concurrence.

Vigeo Eiris vient d'actualiser la notation du secteur des "Services aux entreprises" comprenant 198 opérateurs cotés à l'échelle mondiale.

 

Il s’agit d’un univers d’investissement hétérogène, composé principalement d’entreprises agissant en « B to B » dans les activités de Conseil et d’expertise, d’intérim, de sous-traitance, de fourniture d’équipement industriel ou de location de véhicules.

Cette notation a permis d’actualiser la revue des enjeux-clés et de mettre à jour les scores des risques de durabilité,  les classements des entreprises du secteur et de procéder à un bilan des controverses auxquelles elles sont confrontées.

Le rapport résultant de cette revue est un outil exclusif d’information et d’aide à la décision d’investissement dans les entreprises du secteur des «services aux entreprises». Il apporte des constats et un questionnement, uniques sur la capacité des entreprises de ce secteur à se doter de modèles durables de création de valeur, à investir dans le développement de leur capital humain, à respecter l’éthique des affaires en particulier à prévenir les risques de corruption et les pratiques anticoncurrentielles, à prendre en compte l’impact de leurs services et de leurs opérations sur le respect des droits de l’Homme et sur la protection de l’environnement.

Le profil qui ressort de cette revue est celui d’un secteur aux engagements et au reporting encore limités, fréquemment controversé sur ses pratiques de responsabilité sociale alors même qu’il est médiatiquement peu exposé, mais qui compte des leaders, notamment européens, qui se démarquent positivement.

Principaux constats :
1. Vigeo Eiris a attribué une note globale moyenne de 29/100 aux entreprises du Secteur des « services aux entreprises ». Depuis notre analyse précédente en 2016, la performance du secteur a diminué d’un point.

2. Le secteur occupe le 26ème rang en termes de score sur les 39 secteurs regroupant les 4 500 entreprises sous revue par Vigeo Eiris.

3. Les entreprises leaders du secteur sont concentrées en Europe, tandis que les moins performantes sont principalement cotées sur les marchés émergents et en Asie-Pacifique.

4. Avec un taux de reporting RSE de 52 %, le secteur des Services aux entreprises se situe en-dessous de la moyenne de l’univers global (54 %), les entreprises européennes étant les plus transparentes.

5. En termes de maitrise des risques ESG, les scores de réputation et d’efficacité opérationnelle sont limités (respectivement 34/100 et 33/100). L’assurance de Vigeo Eiris est également faible quant à la capacité du secteur à préserver et à renforcer la cohésion de son capital humain (23/100), principalement en raison du faible niveau d’engagement des entreprises du secteur sur des facteurs tels que le dialogue social et le temps de travail. Sur la maîtrise des risques de sécurité juridique, les entreprises du secteur recueillent un score faible (26/100), inférieur à la moyenne des entreprises notées par Vigeo Eiris. Cette situation est attribuée à l’extrême faiblesse des engagements de prévention des pratiques anticoncurrentielles et aux allégations qui leur sont liées.

6. La volonté et la capacité du secteur à lutter contre le changement climatique et à soutenir la transition vers une économie bas carbone ressortent très faibles (17/100). Les entreprises européennes sont les plus avancées en matière d’intégration de la gestion des risques climatiques dans leurs contrats.

7. Le secteur a fait face à 81 controverses, le plus souvent liées aux droits de l’Homme, au respect du droit du travail et à la santé/sécurité.

Principales conclusions :
o Le secteur des Services aux entreprises réalise sa meilleure performance dans le domaine de la gouvernance d’entreprise, bien que celle-ci soit encore globalement limitée (43/100). La plupart des entreprises britanniques affichent sur ce domaine des performances avancées.

o Le sous-secteur de la sécurité et du gardiennage est le plus controversé, étant donné l’implication fréquente d’entreprises dans des cas de violation des droits de l’homme.

o La faiblesse des mesures visant à protéger la confidentialité des données personnelles et à garantir la cybersécurité expose le secteur à des risques de violation des données personnelles, à des risques pour l’intégrité des bases de données avec des risques judiciaires potentiellement lourds.

o Le respect de l’éthique des affaires, notamment la prévention de la corruption et la prévention des pratiques anticoncurrentielles, ressort comme un domaine sur lequel le secteur des Services a besoin de renforcer ses engagements, ses dispositifs de contrôle ainsi que la transparence de son reporting.

Domaines/Acteurs les plus performants :
o Actionnaires
o Vérification et contrôles internes
o Conseil d’administration

Sujets les moins pris en compte :
o Respect et gestion du temps de travail
o Gestion des impacts environnementaux liés au transport

Entreprises Top Performers :
o Europe : Infra Park (61/100)
o Amérique du Nord : Nielsen (45/100)
o Asie Pacifique : Brambles (40/100)
o Marchés émergents : Estacio Participacoes (27/100)

Meilleures progressions depuis 2017 :
o Europe : Infra Park (+54)
o Amérique du Nord : Nielsen (+6)
o Asie Pacifique : Aucun progrès
o Marchés émergents : Synnex Technology International (+12)

Pour lire (en anglais uniquement) les principaux constats de notre rapport 2018 sur les « Services aux entreprises », téléchargez le document ci-dessous.

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Thèmes : ESG, Services aux entreprises